Trener/ Szkoleniowiec
Warszawa
B2B
Dla naszego Klienta, firmy z sektora usługowego, poszukujemy osoby na stanowisko Trenera wewnętrznego.
Stanowisko – Trener
Opis stanowiska :
- planowanie i organizowanie szkoleń indywidualnych dla pracowników recepcji (trening/ coaching w miejscu pracy/scenki) , udzielanie informacji zwrotnej pracownikom oraz weryfikację postępów,
- weryfikacja kompetencji pracowników lokalizacji zwłaszcza z zakresu sprzedaży i obsługi klienta oraz określanie celów rozwojowych,
- przygotowywanie i prowadzenie szkoleń (badanie potrzeb uczestników, tworzenie programów i materiałów szkoleniowych),
- uczestnictwo w rozwoju kompetencji zespołów lokalizacji
- wspieranie rozwoju nowozatrudnionych pracowników,
- Diagnozowanie problemów głównie w obszarach jakości pracy oraz w osiąganiu wyznaczanych celów, a także umiejętność ich rozwiązywania
- Ścisła współpraca z menedżerami lokalizacji, której głównym celem jest zwiększenie efektywności pracy zespołu poprzez działania rozwojowe
- sygnalizowanie dostrzeganych problemów w procesach obsługi, sprzedaży, doświadczenia klienta
Wymagania :
- minimum 2-letniego doświadczenia w roli trenera lub podobnej wymagającej prowadzenia szkoleń i treningów dla pracowników sklepów,
- wysoko rozwiniętych kompetencji sprzedażowych,
- szybkiego przyswajania wiedzy i otwartości na nowe, ambitne zadania,
- umiejętności skutecznej, bezpośredniej i szczerej komunikacji na różnych szczeblach w organizacji, słuchania, udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej,
- gotowości do dzielenia się posiadaną wiedzą i doświadczeniem,
- doświadczenia w wykorzystywaniu różnorodnych narzędzi rozwoju pracowników,
- umiejętności trafnej i sprawiedliwej oceny potencjału i kompetencji współpracowników,
- samodzielności, doskonałej organizacji własnej pracy,
- gotowości do częstych podróży służbowych.